В смерти от угарного газа люди часто виноваты сами – экономят и занимаются самоуправством

Гендиректор УК «Уютный дом» о том, куда девается пластик из «сеток», какова цена безопасного дома и сколько дворов обретет новый облик

Возможно ли, что в Татарстане будет пересмотрена стоимость отопления из-за аномально теплой зимы, как это предложили в российском минстрое? По словам генерального директора ООО «УК «Уютный дом» Марата Нуриева, жильцы домов, подопечных его компании, уже заплатили за тепло меньше. О том, что можно сделать с теми, кто за коммунальные услуги не платит вообще, какова цена человеческой жизни и здоровья в наших квартирах и когда дворы станут не только безопасными, но и красивыми, — в интервью Марата Нуриева.

«КАЗАНЦЫ ЗАПЛАТИЛИ МЕНЬШЕ, ЧЕМ ДОЛЖНЫ БЫЛИ, НО ТЕПЛУЮ ЗИМУ УРАВНОВЕСИЛО ПОВЫШЕНИЕ ТАРИФОВ»

— Марат Абдулхаевич, в начале весны всех взбудоражило заявление министерства строительства и ЖКХ РФ, что стоимость отопления в ряде российских регионов может быть пересмотрена из-за аномально теплой зимы. Это реально?

— Поясню, что на снижение оплаты могут рассчитывать жители тех регионов, в которых платежи начисляются небольшими долями в течение всего года, исходя из среднемесячного объема потребления. Если же сумма начисляется по общедомовым счетчикам, то она останется прежней. В зданиях, которые обслуживает УК «Уютный дом», а это более 550 многоквартирных домов Ново-Савиновского района, с 2015 года производится оплата по факту потребления ресурсов, во многих домах установлены узлы погодного регулирования. Так что, когда ко мне приходят горожане с вопросом, почему этой теплой зимой платят даже больше, чем в прошлом году, я поднимаю счет-фактуры 2019-го. И выясняется, что количество отпущенных жильцам гигакалорий уменьшилось, а вот тарифы в 2020 году увеличились, что нивелировало экономию. Тем не менее благодаря теплой зиме казанцы заплатили меньше, чем должны были, окажись у нас трескучие морозы. Надо понимать, что отопительный сезон в нашем регионе официально длится 8 месяцев, только на запуск тепла дается три недели, настолько это сложный и многоступенчатый процесс. Плюс с подачей тепла в дома увязано горячее водоснабжение. И мы не можем просто взять и «перекрыть вентиль», если даже в январе все тает: ТЭЦ подает ту температуру, которую должна по сезону. Мы, коммунальщики, можем лишь регулировать процесс, чтобы в квартирах было комфортно находиться.

— Вы упомянули, что в ведении «Уютного дома» более полутысячи многоквартирных домов, как удается таким объемом жилья руководить эффективно?

— Дело не в количестве объектов, один дом или сотни — проблемы одинаковые. Главное, чтобы был профессиональный коллектив, чтобы человек приходил на работу с желанием, уезжал с чувством удовлетворения от выполненных задач. А для этого надо организовать хорошие бытовые, производственные, санитарные условия, ценить и уважать людей. Мы считаем, что в нашей компании работают профессионалы. Костяк коллектива сохранился с момента создания УК «Уютный дом» в 2006 году, и при этом идет преемственность старшего поколения начинающим специалистам, которых мы приглашаем на практику из казанских учебных заведений. Но нам очень хотелось бы, чтобы собственники сами принимали активное участие в управлении жилым фондом. Для этого стараемся создать все необходимые условия, вплоть до обучения, помощи в организации совета дома. До 2020 года «Уютный дом» даже выплачивал определенное вознаграждение старшим по дому, но, к сожалению, с 1 января эту практику пришлось прекратить, так как Жилищным кодексом предписано, что финансирование советов определяется общим собранием жильцов дома.

«ЕСТЬ ДОЛГ, ТАК КАК НЕТ СУБСИДИИ, И НАОБОРОТ»

— Сколько на вашей территории в целом домовых советов?

— Около 300 многоквартирных домов имеет свои советы, где-то они реально принимают участие в решении проблем жильцов, а где-то существуют больше на бумаге. Но прийти в жилконтору поскандалить — устаревшие стереотипы при взаимодействии с сервисной компанией. Надо работать в диалоге. Жильцы лучше могут сформулировать проблемы своих домов, мы в ответ предлагаем решения. Для этого нужны, во-первых, энергичные люди более молодого возраста, а не просто актив бабушек, во-вторых, первоначальные навыки управления жилым фондом. Года три назад мы своими силами в школах Ново-Савиновского района проводили жилищные уроки, рассказывали, как устроено обслуживание и ремонт. Занятия вызвали большой интерес учеников и преподавателей. Но, к сожалению, в учебную программу пока не включена наша инициатива.

— С какими трудностями вы сегодня сталкиваетесь по профилю работы?

— К сожалению, не все законы, которые сегодня регулируют отрасль, соотносятся с реальным положением. И мы даем свои предложения по поправкам в Госсовет РТ, Госдуму РФ. Например, есть категория должников по коммунальным услугам — среди них малообеспеченные, многодетные семьи. За ними накоплены долги на сотни тысяч рублей, и люди уже и не пытаются что-то предпринять. В то же время им полагаются субсидии от государства, если квартплата превышает 21 процент от дохода. Представляете, сколько этой недополученной субсидии накопилось! Но оформить люди ее не могут, так как имеют долг свыше трех месяцев. Замкнутый круг получается: есть долг, так как нет субсидии, и наоборот. Федеральное законодательство не позволяет таким семьям закрыть поадресно их долги за счет недополученных субсидий. А ведь это многим помогло бы выбраться из безвыходной, казалось бы, ситуации, начать с чистого листа.

— На что чаще всего жалуются сами жильцы? Как реагируете на замечания?

— В основном сегодня это вопросы благоустройства. За 15 лет мы навели порядок в инженерных коммуникациях, состоянии домов, а вот ремонт дворов часто оставляли на потом, так как это дорогостоящие работы, население их не оплачивает. С 2007 года наша управляющая компания обновила порядка половины дворов, но и их состояние надо постоянно поддерживать. В этой ситуации решение президента Татарстана Рустама Минниханова о запуске программы «Наш двор» и выделении на нее 50 миллиардов рублей беспрецедентное для России, оно позволит в течение трех лет ситуацию изменить кардинально. Объем работы колоссальный. Будет полностью меняться асфальтовое покрытие, с расширением внутренних проездов и карманами для машин, ведь автомобилей у казанцев все больше. Появятся малые объекты благоустройства: скамейки, урны, современные детские площадки, контейнеры для раздельного сбора мусора, реконструкция освещения. Каждый двор обновится по индивидуальному плану — в прошлом году провели обход с сотрудниками БТИ, организовываем собрания с жильцами, где они высказывают свои пожелания. Как снег сойдет, ждем тяжелую технику от подрядчиков. В этом году ремонт пройдет в 57 дворах.

— Площадок для раздельного сбора мусора станет больше?

— Напомню, что в 2019 году мы перешли, согласно федеральному закону, со сбора твердых бытовых отходов на твердые коммунальные и прекрасно понимаем, что без специальных контейнерных площадок организовать раздельный сбор мусора нереально. У нас порядка 45 площадок было полностью реконструировано, поставлено два вида контейнеров — для мусора, пригодного к вторичной переработке, и всего остального. Еще 19 новых построили, перед этим провели собрания жильцов домов с предложением отказаться от мусоропроводов внутри зданий. К сожалению, СНиПы создавались довольно давно и не позволяют в каждом дворе  построить контейнерную площадку — наверное, пришло время пересмотреть нормы с учетом изменившегося объема и состава отходов.

— Жильцы иногда говорят, что бесполезно сортировать мусор: все равно все в одну машину свалят, это так?

— Нет, региональный оператор организовал вывоз мусора двумя разными машинами. Кроме того, силами управляющей компании изготовили более 200 «сеток»  для сбора пластиковых бутылок, которые вывозим, прессуем на своей базе и отправляем переработчикам.

ПЛАТА ЗА ДОМОФОНЫ УМЕНЬШИЛАСЬ, А ВИДЕОКАМЕРЫ УСТАНОВЛЕНЫ ПРАКТИЧЕСКИ НА ВСЕХ ДОМАХ

— Марат Абдулхаевич, безопасная для жизни среда не только про экологию, но и про криминальную обстановку. В 2016 году вы начали устанавливать системы видеонаблюдения во дворах, помогает в профилактике правонарушений?

 — Наши дома практически на 100 процентов оборудованы видеокамерами, и положительный эффект от этого большой. Во-первых, стали чище подъезды — хулиганы не портят почтовые ящики, не устраивают поджоги. Во-вторых, полиции стало легче раскрывать преступления против личности и имущества — начиная с мелких ДТП во дворах, когда кто-то поцарапал машину и скрылся, заканчивая тяжелыми преступлениями вроде закладки наркотиков и нападений. Был случай, что преступника, изрезавшего ножом девушку на улице Чуйкова, нашли благодаря видеокамерам за несколько часов. Домофоны — еще одна составляющая безопасного дома, и в данной сфере мы тоже начали наводить порядок, так как обнаружили, что около 200 отдельных подъездов не включено в обслуживание нашими подрядчиками, имелись факты установки оборудования с нарушениями. А это значит, что мы не можем отреагировать на жалобы жильцов, провести по их заявкам ремонт. В конце концов, гарантировать качество оборудования, ведь домофон — предмет повышенной опасности, там и металл, и электричество проходит. Случись что, как в 2007 году, когда от удара током погибла девочка в Авиастроительном районе, отвечать в первую очередь будет управляющая компания. Кроме того, мы включили строку за обслуживание домофона в счет-фактуру установленного образца, чтобы жильцы точно знали, какой организации и за что они платят свои деньги. Плата, кстати, даже уменьшилась с 44 до 27 рублей в месяц.

— В многоквартирном доме, случается, подстерегают и другие опасности — как вы прокомментируете, что в последнее время в Казани произошло несколько случаев отравления угарным газом? 

— Возникновение подобных ситуаций — это в большинстве случаев вина самих жильцов, которые не знают простые правила безопасности обращения с газовыми приборами. В жилищном фонде, который обслуживает наша управляющая организация, подобных случаев не происходило. Однако у нас есть 166 домов, где горячая вода «приготавливается» в квартирах, с помощью газовых колонок, поэтому сейчас мы активно занимаемся просветительской работой, чтобы и дальше на нашей территории было все спокойно. Размещаем инструкции, организовываем поквартирный обход. Дело в том, что в процессе горения природного газа, если достаточно кислорода, выделяется водород, тепло и углекислый газ. Если же кислорода недостаточно, то в помещение поступает опасный угарный газ. Многие городские многоэтажки строились еще в советское время, когда окна были деревянными, имели щели. Что же происходит сейчас? Люди «одевают» окна в пластик, устанавливают несколько дверей, и получается, что квартира абсолютна герметична. Если ее регулярно не проветривать, нарушается микроклимат помещения: дышать становится тяжело, увеличивается влажность, появляется плесень. Случается, что сами жители во время ремонта закрывают вентиляционные решетки обоями, мебелью. Или даже самовольно переносят газовые приборы, притом нарушая герметичность оборудования. Первое, что должен обеспечить хозяин квадратных метров, — постоянный приток воздуха в квартиру. В этом могут помочь современные пластиковые окна с приточными клапанами, регулярные проветривания, также не стоит забывать о ежегодном техническом обслуживании газовых приборов и проверке вентиляционных каналов. Более того, мы приняли решение за свой счет установить в квартирах с газовыми колонками, где проживают малообеспеченные семьи, приточные клапаны для постоянного доступа кислорода, потому что принцип работы УК «Уютный дом» — создавать комфортное и безопасное пространство для жизни наших клиентов.

Алия Зиганшина

Источник: https://m.business-gazeta.ru/article/460287