Оплатить за услуги ЖКХ
Версия для слабовидящих
Вопросы и ответы
Отвечаем на все ваши вопросы, и решить проблемы
Уважаемый Марат Абдулхаевич! Прошу Вашего указания рассмотреть вопрос устранения в квартире №3 по адресу Ямашева 90, кв. 3, холодных полов в жилых комнатах (одна из жилых комнат угловая), в результате чего происходит поднятие (отрыв) линолеума от пола примерно на 50-80мм (линолеум сдерживается по периметру плинтусами и установленной мебелью). Поднятие происходит при низкой температуре снаружи дома и при ветреной погоде (в том числе и в летний период). Также для сведения сообщаю, что температура у пола в зимне-весенний период 2019 года находится в диапазоне +17...19°С.
№ 6528 В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее. В срок до 20.05.2019г. подрядной организацией ООО «ЖЭК-39» будет проведено дополнительное обследование, по результатам которого будет принято решение. Исп. Шайдуллин И.И. 525-24-23
Добрый день. 1. По адресу Четаева 34 лифт не ездит на 3 этаж и через раз застревает на первом этаже, в связи с этим прошу вычесть сумму за оказание услуг, которые не отвечают заявленным. 2. Примерно столько же не горит лампочка в первом подъезде по четаева 34 на втором этаже 3. Графа за отопление, в марте месяце была плюсовая температура, отопление убавили до минимума и дома очень холодно, а счет за отопление пришел такой, как будто -20 было, прошу пересчитать, иначе буду вынуждена обратиться в прокуратору.
№ 6526 В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее. По информации подрядной организации ООО «ЖЭК-54» температура воздуха в квартире (с Ваших слов) t= +20°С. Температура внутри жилых помещений согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, а именно нормативная температура в жилых помещениях, должна быть не ниже +18оС (в угловых комнатах - +20оС). Освещение в 1-ом подъезде на 2-ом этаже восстановлено. Подрядной организацией ООО «Гран Лифт» с выходом на место проведена дополнительная комиссионная проверка работы лифта. В ходе проверки было установлено, лифтовое оборудование на 3-й посадочной площадке (этаже) работает исправно. Данная информация Вами подтверждена. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» при некачественном и (или) неполном оказании услуги составляется акт о недопоставки услуги. Так как акты отсутствуют, оснований для перерасчета по указанной Вами услуге нет. Исп. Салихов Ф.Ф. 520-15-54 Рахматуллин М.М. 521-12-81 Садриева Л.И. 523-33-22 (доб. 1044)
Мы проживаем в доме по улице Октябрьская 19а, в третьем подъезде на первом этаже. Из года в год у нас парит из подвалов отравленые невыносимые пары канализаций. Ваша УК должна наконец -то взять все в свои руки, ведь мы платим ЕЖЕМЕСЯЧНО без ЗАЖОЛЖНОСТЕЙ свою квартплату!!! У нас в квартире невозможно дышать- у меня маленький ребёнок!!! Канализационный газ представляет собой сложную смесь из таких газов, как аммиак, сероводород, углекислый газ, которые при невысоких концентрациях могут вызвать отравление организма. Повышение концентрации этих веществ в воздухе может привести к серьезным нарушениям здоровья, вплоть до смерти. Особенно опасна эта газовая смесь для ДЕТЕЙ!!! Помимо токсичности, канализационная газовая смесь еще и взрывоопасна, поскольку, накапливаясь в воздухе, может сдетонировать от огня или искры. Именно по этим двум причинам необходимо сразу же, при возникновении неприятного запаха из канализации, срочно принимать меры. Доведите эту проблему до НУРИЕВА МАРАТА АБДУЛХАЕВИЧА! Срочно принимайте меры по устранению этой опасной для жизни моего ребёнка ситуации! Следующим шагом будет обращение в суд.
№ 6524 В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее. Подрядной организацией ООО «ЖЭК-14» установлен насос для откачки талых вод из подвального помещения дома № 19а по ул. Октябрьская, после чего будет произведена дезинфицирующая обработка подвала. Исп. Салахов Д.Д. 204-19-54
Добрый день. Прошу Вас рассмотреть возможность посадки деревьев по ул.Октябрьской д.16 кв.63 Обрезку деревьев произвели, на одно обрезанное- два посаженных.Звонила в Комитет внешнего благоустройства и озеленение, сказали что в компетенции Управляющей организации.
№ 6523 В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее. Посадка кустарников на территории жилого дома № 16 по ул. Октябрьская запланирована во время проведения общегородского субботника. Исп. Салахов Д.Д. 204-19-54
Здравствуйте. Хотелось бы узнать будут ли в этом году проводится ремонтные работы дорог во дворах по адресам улица Коллективная дом 25, дом 27, дом 31? По этим дорогам ни ездить, ни тем более ходить уже просто невозможно.
№ 6519 В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее. Благоустройство придомовой территории дома № 25 по ул. Коллективная на 2019г. не запланировано. В соответствии со статьей 36 Жилищного кодекса Российской Федерации собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты. Право общей долевой собственности на земельный участок у собственников помещений в многоквартирном доме возникает в силу закона с момента проведения государственного кадастрового учета (часть 5 статьи 16 Федерального закона «О введении в действие жилищного кодекса Российской Федерации»). Поскольку придомовая территория входит в состав общего имущества, то и платить за ее содержание, в том числе за благоустройство, должны собственники жилья. В счете-фактуре отсутствует статья расходов «Благоустройство придомовой территории». Управляющая компания не утверждает тарифы на содержание общего имущества, а использует тарифы ИКМО г. Казани, либо тарифы утвержденные Общим собранием жильцов. Статья «Текущий ремонт» указывается в счете-фактуре и включает в себя: плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Принимая во внимание изложенное, решение о ремонте асфальтового покрытия и определении источника финансирования на данные цели должно быть принято на общем собрании собственников помещений дома. Подлинники решений и протокола общего собрания необходимо направить в управляющую организацию в течение 10 дней. Дополнительно сообщаю, за жилым домом № 25 по ул. Коллективная числится задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг в размере 198 649, 20 руб. Согласно ст.153 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ (ред. от 31.12.2017), «Граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги». Исп. Максимов А.П. 523-76-75
после кап ремонта на волгоградской 37 .рем.компания прогресс не хочет устранить течь из счетчика хол. воды. жэу 51 только передают им.1 раз пришли .на утро опять также лужа до середины туалета.до ремонта не протекало.сегодня опять звонила в жэу сказали что передадут просьбу.весь день прождала напрасно.может они считают что это мелочи не сильно ведь протекает. но в отсутствие мое на работе прилично набирается может промочить снизу.помогите пожалуйста решить проблему.
№ 6516 В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее. На основании Постановления КМ РТ от 18.12.2018 № 1169 «О внесении изменений в Краткосрочный план реализации Региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Республики Татарстан» жилой дом № 37 по ул. Волгоградская включен в программу капитального ремонта на 2019г. Запланированы работы по ремонту внутридомовых инженерных систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, ремонт фасада и лестничных клеток. Заказчиком работ по капитальному ремонту является НО «Фонд жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан», работ выполняет подрядная организация ООО «СМК Прогресс», строительный контроль осуществляет МУП «Служба технического надзора». Ваше обращение перенаправлено в адрес подрядной организации. Исп. Шагивалеев И.Р. 521-12-81
С 20-00 вечера до 8-00 утра все пешеходные дорожки забиты машинами (Адоратского, 44). Пройти пешеходам нереально. Случись что, пожарные или другие службы не проедут!!! Неоднократно обращались в УК - результата нет. Прошу запланировать установку каких-либо огорождений. Самое оптимальное - бетонные круглые полусферы. № 6394 В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее. Вам неоднократно направлялись ответы на обращения, что установка столбиков по адресу: ул. Адоратского, д. 44 не планируется. По данному адресу произведен ремонт дорожного полотна, во время ремонта установлен высокий бордюрный камень, препятствующий заезду автомобилей на газон. По вопросу незаконной парковки автомобилей на тротуарах необходимо обратиться в ГИБДД. Исп. Кутузов Н.И. 515-33-77 СПАСИБО, что 19.03 установили бетонные полусферы с 6 до 4 подьеда. А дальше когда доделаете? № 6473 В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее. Силами подрядной организации ООО «ЖЭК-43» в срок до 30.06.2019г. запланирована установка ограждения в виде полусфер по адресу: ул. Адоратского, д. 44. Исп. Кутузов Н.И. 515-33-22 При планировании установки полусфер на тротуаре до 30.06..2019 прошу также запланировать установку ограждений на газонах между 4 и 6 подьездами, а также между 1 и 2 подьездами. Сейчас там на газонах машины ставят.
№ 6510 В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее. Установка ограждений между подъездами № 1 и 2, № 4 и 6 во дворе дома № 44 по ул. Адоратского в 2019 году не запланирована. Протоколом общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме № 44 по ул. Адоратского о принятии решения об исполнении минимального перечня работ и услуг, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме данные виды работ на 2019 год не включены. Решение об установке ограждений и определении источника финансирования на данные цели должно быть принято на общем собрании собственников помещений дома. Подлинники решений и протокола общего собрания необходимо направить в управляющую организацию в течение 10 дней. Исп. Кутузов Н.И. 515-33-22

Здравствуйте. В середине декабря 2018 года НОЧЬЮ с торцов домов №№44,46 по ул. Четаева в Новосавиновском районе был установлен павильон для торговли лицами из ближнего зарубежья на придомовой ЗЕЛЕНОЙ территории. Был сломан забор, угроблены посаженные деревца. С жалобами жильцы обращались в УК "Уютный дом". В конце 2018 года павильон убрали с зеленой территории ближе к кафе Истамбул. В павильоне антисанитария( восточные сладости открыты и находятся рядом с фруктами, продавец руками дает продукты и этими же руками берет деньги),пол ходит ходуном, отопления централизованного нет, электричество непонятно к кому подсоединено, а уж внешний вид-это отдельный разговор... И вот в НОЧЬ на 29 января 2019года этот павильон был вновь установлен на зеленой зоне как в декабре. Почему без согласия жильцов на придомовой ЗЕЛЕНОЙ зоне, сломав забор и насаждения, установлен павильон? Почему жильцы должны видеть этот павильон, а не зеленую траву и деревья? На каком основании загажена вся зелёная территория? Почему в ЖЭУ№54 не дают четкого ответа на нашу жалобу? Почему, если так хочется торговать, представители из ближнего зарубежья не арендуют помещения (у нас в домах на первых этажах уже нет, практически жилых квартир) и рядом ТК "Корзинка"? Кто вообще дает добро на установку этого павильона НОЧЬЮ? Ведь кто-то дал добро на установку киоска!И не заявляйте, что хозяин не установлен, а на продавца наложено административное взыскание(как ответили участковые).К киоску постоянно подъезжает лада ларгус у616ак 116rus товаром, киоск подключен к электростолбу, продавец же сдает кому то выручку. Был получен ответ Главы администрации Ново-Савиновского района, что земля принадлежит дому: кадастровый номер 16:50:1105:5076 от 27.10.2008.Глава ссылается на то, что жильцы должны подать в суд? Тогда ещё один вопрос:"Для чего жильцы заключали договор с ЖЭУ о представлении наших интересов? Почему 02.04.2019 юристы Марат Наилевич и Руслан Робертович не знают ничего о сложившейся ситуации и просто некомпетентны в этом вопросе? Для чего нужна УК с огромным штатом, если не могут решить вопрос о рейдерском захвате земли? Хотелось бы получить ОТВЕТЫ на ВСЕ поставленные вопросы, а не отписку и тогда можно будет уже обращаться в юридические инстанции о неработе УК и ЖЭУ. С уважением Ольга Борисовна
Ответ на обращение № 6508 от 02.04.2019г. направлен по эл.почте o.b.chernisheva@yandex.ru

Спасибо за заявку
В ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами