Оплатить за услуги ЖКХ
Вопросы и ответы
Отвечаем на все ваши вопросы, и решить проблемы
Отсутствует давление воды в местах общего пользования в связи с массовым заводом труб в комнаты прошу разобраться с законность данных действий

  Ваше обращение № 2427 от 31.08.2022г. рассмотрено.

По информации обслуживающей организации ООО «ЖЭК-14» водоснабжение по стояку было перекрыто глухонемым жителем жилого дома № 24 по ул. Восстания. На сегодняшний день водоснабжение по стояку восстановлено, давление в норме.

Исп. Салахов Д.Д. 204-19-54.

Добрый день. Некоторое время не было возможности приехать и оплатить квитанции, сейчас в планах погасить задолженность. Но по старому ЛС нет никакой информации, а где взять новые данные я не знаю. Скажите пожалуйста, как я могу узнать сумму задолженности и реквизиты для оплаты?

Ваше обращение № 2429 от 29.08.2022г. рассмотрено

Для уточнения суммы задолженности по лицевому счету и получения дубликата счета-фактуры по жилому дому № 40 по ул. Короленко Вам необходимо обратиться в ТО «Дружба» (ул. М.Чуйкова, д. 32, тел.: 520-47-08, 520-47-15). Часы приема: вторник с 10.00 до 19.00 обед с 12.00 до 13.00, среда, пятница с 8.00 до 17.00, обед с 12.00 до 13.00, суббота с 8.00 до 15.00 без обеда. При себе иметь паспорт.

Исп. Тимохина Р.Ш. 521-12-81

Здравствуйте. Просьба произвести благоустройство дворовой территории по адресу г.Казань, ул. Короленко, д. 89. Напрочь отсутствуют: тротуар для пешеходов, автомобильная парковка, дворовые проезды, детская площадка. Во дворе установлен один фонарь, но из-за густоты деревьев во дворе очень темно. Весь двор в глубоких ямах.

Ваше обращение № 2430 от 01.09.2022г. рассмотрено.

Установка дополнительного освещения возможна по решению собственников жилых помещений. Собственники жилых помещений на общем собрании могут принять решение о необходимости установки освещения на фасаде дома и определить источник финансирования на данные цели. Подлинник протокола общего собрания направить в управляющую организацию (УК, ТСЖ, ЖСК, ТСН). Дополнительно сообщаем, что в Республике Татарстан в августе 2019 года стартовала подготовительная работа по программе «Наш двор» с разработкой карт-схем дворовых территорий и обсуждения с жителями моделей благоустройства. Благоустройство дворов началось с 2020 года. При проведении работ по благоустройству дворовых территорий также предусмотрено устройство(восстановление) системы уличного освещения. Данная программа рассчитана на 5 лет.

Исп. Салахов Д.Д. 204-19-54
Добрый день! Кто должен менять счетчик электроэнергии в МКД в случае вывода его из строя?

Ваше обращение № 2432 от 05.09.2022г. рассмотрено.

С 1 июля 2020 года гарантирующие поставщики и сетевые организации Республики Татарстан приступили к созданию интеллектуальных систем учета электроэнергии, включающих в себя установку «Умных» счетчиков потребителям республики (в соответствии с ФЗ от 27.12.2018 года № 522-ФЗ).

Установкой в МКД интеллектуальных приборов учета в РТ занимается   АО «Татэнергосбыт».

Случаи замены счетчики на интеллектуальные приборы учета:

  1. Выход старого прибора учета из строя (не отображаются результаты измерений, не меняются показаний и т.д);
    1.  Истек срок эксплуатации счетчика;
    2. Истек межповерочный интервал прибора (это срок, в течение которого действует поверка. Он указан в паспорте прибора учета электроэнергии и зависит от типа прибора учета. Данные о поверке также указаны на пломбах поверителя (на самом счетчике).

В случае выявления одного из выше указанных пунктов потребитель обязан, известить об этом исполнителя коммунальной услуги по электроснабжению.

Для этого:

       - Население многоквартирных жилых домов подает заявление в филиал или офис обслуживания клиентов АО «Татэнергосбыт» в письменной форме или телефонным звонком в контакт-центр АО «Татэнергосбыт» по тел. 8-800-200-25-26.

Исп. Садриев Р.Х.520-10-92

Без моего согласия вешают рекламу в лифте на двух стенах, соответствующего собрания собственников не было по данному вопросу. Я против размещения в лифте рекламы, прошу устранить нарушение в ближайшее время и снять всю рекламу в лифте.

Ваше обращение № 2436 от 07.09.2022г. рассмотрено.

На основании решения протокола общего собрания собственников дома № 46 по ул. Гаврилова в помещениях лифта установлены рекламно-информационные стенды ООО «РА «Хаус групп». С данным пользователем заключен договор на размещение рекламно-информационных стендов.

Дополнительно сообщаем, что на территориях всех субъектов информация подлежит размещению лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами в ГИС ЖКХ в порядке, установленном ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ. Состав, сроки и периодичность размещения утв. Приказом Минкомсвязи России N 74, Минстроя России N114/пр от 29.02.2016г. Информация об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, а также информация о полученных доходах, сканы договоров, протоколов раскрывается посредством ее размещения в системе ГИС ЖКХ РФ по адресу: - http: //dom.gosuslugi.ru/

Исп. Султанова Ф.Г. 521-12-81
Срочно почините холодную воду! Холодная вода есть только на первом этаже. Со второго этажа отсутствует вся вода вообще!!

        Ваше обращение № 2437 от 07.09.2022г. рассмотрено

По информации обслуживающей организации ООО «ЖЭК-51» в жилом доме № 40 по ул. Короленко производились ремонтные работы на инженерных коммуникациях системы ХВС.

        В настоящее время подача холодного водоснабжения восстановлена.

Исп. Максимов А.П. 523-76-75
Здравствуйте. У меня квартира находится на первом этаже. Все лето мы мучаемся от того, что очень много стало комаров, при этом буквально после того как перед окнами ходила техника, т.е. примерно месяц назад стало вообще невыносимо, их стало такое количество, что просто жуть. При этом затрачиваются не малые денежные средства на борьбу с комарами, но проблема в том, что на них практически никакие средства не действуют, их становится все больше и больше. Также комары из подъезда в квартиру залетают кучами. В квартире проживают также дети и пожилой человек, они все искусаны. Прошу требую что сделать по данному вопросу. Второй вопрос о том, что по стене в комнате у нас образовывается плесень, внутри мы делали ремонт, однако это не помогло и вновь покрылась стена плесенью, таким образом, предполагаю, что необходимо провести работы со стеной с внешней уличной стороны. Третий вопрос касается предоставления коммунальных услуг, в этом году очень часто, систематически отсутствует вода, свет, при этом никаких объявлений нет, т.е. выключение происходит внезапно, два раза выключалась вода и один раз свет, при этом в это время работала стиральная машина. Четвертый вопрос самый наверное сложный, это размер оплаты коммунальных услуг. В нашем случае в квартире проживает и зарегистрировано 5 чел., таким образом, т.к. нет счетчиком нам начисляют по нормативам, прошу дать разъяснения о возможности поставить счетчики, а также каким образом возможно снизить нагрузку по оплате коммунальных услуг.

Ваше обращение № 2438 от 08.09.2022г. рассмотрено.

Для проведения работ по дезинсекции необходимо подавать заявки через единую диспетчерскую службу «Открытая Казань» по номеру телефона 236-41-23.

Для проведения обработки квартир от насекомых Вам необходимо обращаться в специализированную организацию, имеющую лицензию на данный вид деятельности. Работы по обработке квартир проводятся за счет средств собственников (нанимателей).

По информации обслуживающей организации ООО «ЖЭК-14» при визуальном осмотре внешней стороны дома, трещины не обнаружены, стена дома в удовлетворительном состоянии.

Отключения ХВС, ГВС и электроэнергии происходит во время аварийных работ  МУП «Водоканал» и «Казгорсвет», объявления об отключениях размещаются на информационных стендах.

Жилое помещение, расположенное по адресу: ул. Восстания д. 24 кв. 1 не оснащено приборами учета. Расчет начислений по услугам «Электроснабжение», «Холодное водоснабжение» и «Горячее водоснабжение» производится по нормативу, исходя из количества зарегистрированных граждан, т.е. на 5 человек.

Нормативы установлены Приказом Министерства строительства архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства РТ № 95/о от 05.05.2017г. Норматив по услуге по услуге «Холодное водоснабжение» на 1 человека составляет 4,36 м³, по услуге «Горячее водоснабжение» составляет 2,87 м³.

Нормативы по электроснабжению утверждены Приказом Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства РТ № 80/ от 17.05.2021г. Норматив на 1 человека равен 54 кВт.

Техническая возможность установки приборов учета холодной и горячей воды в доме № 24 по ул. Восстания отсутствует. Таким образом, расчет начислений по услуге «Холодное водоснабжение» и «Горячее водоснабжение» также будет производиться по нормативу, исходя из количества зарегистрированных (проживающих) граждан.

Техническая возможность установки прибора учета электроэнергии в доме № 24 по ул. Восстания имеется. Таким образом, для расчета начислений по факту потребления коммунального ресурса по услуге «Электроснабжение» Вам необходимо подать заявку на установку прибора учета. Заявка на установку прибора учета принимается АО «Татэнергосбыт» по тел. 8-800-200-25-26. Для принятия к расчету акты ввода в эксплуатацию прибора учета необходимо предоставить в ТО «Меридиан» по адресу ул. Чистопольская д. 63, тел.: 520-39-03, 520-38-02.

Исходя из вышеизложенного, все расчеты производятся на основании действующих законодательств по установленным тарифам и нормативам, оснований для уменьшения платы за коммунальные услуги не имеется.

Исп. Салахов Д.Д. 504-19-54

Здравствуйте!!! Сегодня по нашему дому ходили и предлагали платные услуги по чистке помоходов.Я плачу все по квитанции и в том числе все что касается дома.Обьясните мне пожалуйста кто должен чистить дымоход??? Разве это не в ходит в ваши обязанности??? Дымоход в 5этажных домах это самая важная часть,т.к.у нас стоят колонки газовые Почему я должна делать это платно хотя это входит в ваши обязанности Скажите пожалуйста когда в последний раз в нашем доме чистили дымоход??

Ваше обращение № 2439 от 08.09.2022г рассмотрено.

Подрядной организацией, осуществляющей техническое обслуживание, содержание и ремонт дымоходов  и  вентиляционных  каналов  от  газового  оборудования в жилом фонде, находящемся в управлении ООО «УК «Уютный дом» является служба трубо-печных работ ООО «Савиново 81».

Согласно утвержденного графика периодической проверки и прочистки дымоходов и вентканалов жилых домов ООО «УК «Уютный дом» на 2022r. техническое обслуживание многоквартирного дома по адресу: ул. Чуйкова, д.36 было произведено в январе и июле 2022г., а именно производилась плановая проверка вентиляционных каналов и дымоходов на предмет наличия/отсутствия тяги, отсутствие мусора, выявление нарушений по эксплуатации вентиляционных каналов и дымоходов, информирование граждан о безопасном использовании газовьт приборов, функциях вентиляционной системы, нормах и правилах их эксплуатации.

Дополнительно, вне периода плановых проверок, собственники жилых помещений  в  любое  время  (24/7)  могут  оставить  заявку  на  портале «Открытая Казань» с указанием проблемы; в максимально короткие сроки служба трубо-печных работ связывается с собственником по указанному контактному телефону в заявке, согласовывает удобную дату/время и по адресу выезжает бригада печников.

Сотрудники  службы  трубо—печных  работ  ООО  «Савиново  81» за  выполненную  работу  оплату  с  собственников  жилых  помещений не взимают.

Исп. Садриев Р.Х.520-10-92