Оплатить за услуги ЖКХ
Версия для слабовидящих
Вопросы и ответы
Отвечаем на все ваши вопросы, и решить проблемы
Почему стали брать комиссию за оплату услуг ЖКХ, через портал гос. услуг.

В ответ на Ваше обращение № 1223 от 19.01.2021г. сообщаю следующее.

По информации, размещенной на портале Государственных услуг РТ с 3 января 2021 года введена комиссия в размере 0,8 % за оплату жилищно-коммунальных услуг по платежным документам, выставленным АО «Татэнергосбыт» (изменения внесены в соответствии с Постановлением Правительства России № 1164 от 5 сентября 2019 года).

Согласно документу, не допускается включение в состав затрат организаций расходов потребителей коммунальных услуг на платежные услуги, которые оказывают банки и иные организации в соответствии с законодательством, при внесении такими потребителями платы за коммунальные услуги.

Исп. Тимохина Р.Ш. 521-12-81

1. Постановление Правительства РФ от 05.09.2019 № 1164 запрещает поставщикам ресурсов включать затраты на уплату комиссий банкам в тарифы ЖКХ. Правительство у нас, как всегда, думает пятой точкой, забыв, что в январе оплачивается коммуналка за декабрь, в тарифах которой сидит банковская комиссия. В итоге люди оплатили её дважды, т.к. счёт за декабрь не стал меньше на эту комиссию, а банк свою комиссию при оплате взял. Будет ли сделан перерасчёт? 2. С конца ноября и до середины января уборщица подметала и мыла только первый этаж, а на остальных площадках весь декабрь скрипел песок под ногами и валялся мелкий мусор. Обоснованность данного утверждения легко проверить по камере. Однако счёт за декабрь за уборку подъезда предъявлен по полной программе.

В ответ на Ваше обращение № 1227 от 22.01.2021г. сообщаю следующее.

Тарифы на коммунальные услуги устанавливаются органами государственной власти субъектов РФ в порядке установленным федеральным законом. В Республике Татарстан данными полномочиями наделен Государственный комитет РТ по тарифам. Тарифы на жилищные услуги устанавливаются органами местного самоуправления, в частности комитетом ЖКХ города Казани. Объем потребленных услуг и тарифы указаны в счете-фактуре в ст.7 и ст.8 соответственно. Все начисления и расчеты производятся на основании действующих законодательств и принятых нормативов. Комиссия за оказание банковских услуг по приему платежей за услуги ЖКХ в состав платы за жилищно-коммунальные услуги не входит.

Довожу до Вашего сведения, произвести оплату за ЖКУ без комиссии Вы можете на сайте АО «Татэнергосбыт».

Силами подрядный организации ООО «ЖКХ Инвест Плюс» уборка лестничных площадок производится регулярно, согласно графику. На основании актов выполненных работ, подписанных в том числе и жителями Вашего дома, нормативы по уборке строго соблюдаются.

Исп. Тимохина Р.Ш. 521-12-81

        Зиннатуллин И.И. 526-71-10

Почему ваше жэу скидывает снег со двора по ул.Голубятникова 20,под наши окна каждый год?Что за беспредел творите?

В ответ на Ваше обращение № 1229 от 23.01.2021г. сообщаю следующее.

Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда МКД 2-03.2003, утвержденным постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170, и п.120 Правил благоустройства г.Казани снег, собираемый во дворах, допускается складировать на газонах и на свободных территориях, при обеспечении сохранения зеленых насаждений.

Дополнительно сообщаю, что в существующих тарифах на жилищные услуги затраты на вывоз снега не учтены.

Принимая во внимание изложенное, собственники жилых помещений на общем собрании могут принять решение о необходимости вывоза снега и определить источник финансирования на данные цели. Оригнал протокола общего собрания необходимо направить в управляющую организацию.

тел. 521-12-81

У нас дома очень холодно! На полу невозможно ходить , спим в одежде. И платим за отопление 3000!!!! За что?

В ответ на Ваше обращение № 1230 от 23.01.2021г.  сообщаю следующее.

В жилом доме № 29 по ул. Ф.Амирхана установлен общедомовой прибор учета (ОДПУ) тепловой энергии и сдан на коммерческий учет АО «Татэнерго» Казанские тепловые сети и на сегодняшний день расчет тепловой энергии ведется согласно показаниям ОДПУ.

А также в жилом доме установлен узел погодного регулирования на системе центрального отопления. Данный узел осуществляет регулирование внутренней системы теплоснабжения жилого дома согласно температурному графику.

Дополнительно сообщаю, что на 25.01.2021г. параметры на узле ЦО составляет Т1-85 0С, Т2-47 0С при наружной температуре 10С, что соответствует температурному графику.

Исп. Маннапов А.Р. 521-12-81

Добрый день! Почему отопление всегда одинаковое, независимо от температуры воздуха на улице, т.е. и при -20, и +2 . Почему не происходит коррекции температуры центрального отопления в зависимости от температуры воздуха? Прогноз погоды можно узнавать на предстоящие 7-10 дней и соответственно корректировать подачу тепла. Почему этого не происходит?

В ответ на Ваше обращение № 1234 от 25.01.2021г.  сообщаю следующее.

Силами подрядной организации ООО «ЖЭК-39» произведена регулировка системы отопления жилого дома № 8а по ул. Гаврилова. В ходе обследования установлено, что параметры теплового узла соответствуют температурному графику – температура в падающем трубопроводе +84,50С, температура в обратном трубопроводе +53,00С, при наружной температуре воздуха -70С.

Дополнительно сообщаю, в данном жилом доме узел погодного регулирования отсутствует.

Исп. Шайдуллин И.И. 525-24-23

 

Здравствуйте, почему дорогу в доль расчетного центра Меридианный по адресу Чистопольская 63а ни разу за зиму не чистили? Не подъехать, не пройти. Кто должен чистить дороги во дворе у ерц? Пол метра глубиной уже след от машин

В ответ на Ваше обращение № 1235 от 25.01.2021г.  сообщаю следующее.

По информации подрядной организации ООО «ЖЭК-42» уборка придомовой территории жилых домов производится регулярно. Указанная на фото территория не является придомовой.

Исп. Мифтахов М.М. 523-29-46    

Каким образом осуществляется контроль капитального ремонта в нашем доме Ямашева 76.Более 10 суток ремонтируют подъезд,побелки несутся в квартиры.Стенах на 6 этаже отлетела штукатура,а его не замазали,только побелили.Работают очень медленно.И не аккуратно.

В ответ на Ваше обращение № 1236 от 25.01.2021г.  сообщаю следующее.

В рамках программы текущего ремонта 2021г. в Вашем доме выполняются работы по ремонту лестничных клеток.

Применяемые в процессе производства работ материалы имеют сертификаты соответствия, отвечают требованиям нормативной документации.

Работы выполняются силами подрядной организации ООО «ЖЭК-38». Процесс производства работ, а также качество и объем выполненных работ, происходил под контролем организации, осуществляющей строительный контроль – МУП «Служба технического надзора».

Исп. Шагивалеев И.Р. 521-12-81

Добрый день подскажите пожалуйста куда можно обратиться по организации уборки подъезда?

В ответ на Ваше обращение № 1237 от 26.01.2021г. сообщаю следующее.

По информации подрядной организации ООО «ЖЭК-14» уборка мест общего пользования в подъезде № 4 дома № 15 по ул. Воровского не осуществляется, начисления на данную услугу не производятся.

С 01.03.2021г. услуга «Уборка МОП» будет предоставляться.

Исп. Салахов Д.Д. 204-19-54

Спасибо за заявку
В ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами