Оплатить за услуги ЖКХ
Версия для слабовидящих
Вопросы и ответы
Отвечаем на все ваши вопросы, и решить проблемы
Просьба организовать подрезку веток деревьев, в квартире все лето темно, солнечный свет не пропускает листва, приходится постоянно использовать свет в квартире. Квартира на втором этаже, итак окна выходят на северную сторону, так и деревья заслонябт свет.

Ваше обращение № 1788 от 27.09.2021г. рассмотрено.

Обрезка деревьев на территории, прилегающей к многоквартирному жилому дому, производится строго после обследования и составления акта уполномоченным органом Исполнительного комитета г. Казани Комитетом внешнего благоустройства г. Казани. Без получения соответствующего разрешения подрядная организация не вправе производить обрезку деревьев, сухостоя и деревьев, находящихся в аварийном состоянии. Подрядной организацией ООО «ЖЭК-15» будет направлена заявка в Комитет внешнего благоустройства г. Казани об обследовании зеленых насаждений на территории жилого дома № 48 по пр.Ямашева.

Данные работы будут запланированы после предоставления акта обследования зеленых насаждений Комитетом внешнего благоустройства Исполнительного комитета г.Казани.

Исп. Садриев Р.Х. 520-10-92

Уважаемый Рамиль Рафилович! Жители дома №19 по ул. Ибрагимова обращаются к Вам с просьбой о рассмотрении и решении вопроса по асфальтированию или ввнесении в 2022 год в план финансирования по замене асфальтового покрытия. Ответы на мои обращения через систему Открытая Казань в Администрацию Ново-Савиновского района привели меня к ВАМ (письмо ответ прикладываю). Данный дом расположени на 1 -ой линии вдоль проспекта Ибрагимова. В нашем дворе находится все подъезные пути в близжайшие дома в округе. (Приезжают кареты скорой помощи, аварийные службы, которые застревают в ямах асфальтового покрытия. (фото прикладываю) Сопутствующим фактом травматизма является еще и отсутствие освещения придомовой территории в темное время суток. -(Перемомы ног, рук). Дайте конкретный ответ на нашу просьбу.

Ваше обращение № 1790 от 27.09.2021г. рассмотрено.

В Республике Татарстан в августе 2019 года стартовала подготовительная работа по программе «Наш двор» с разработкой карт-схем дворовых территорий и обсуждения с жителями моделей благоустройства. Благоустройство дворов началось с 2020 года. Программа рассчитана на 5 лет.

При формировании данной программы рассматриваются все дворовые территории многоквартирных домов в г.Казани, при этом приоритет отдается тем дворам, где асфальтовое покрытие и детская площадка наиболее изношены. Капитальный ремонт асфальтового покрытия и устройство тротуаров на придомовой территории домов № 20, 20А, 22 по ул.Гагарина и дома № 19 по Ибрагимова запланирован на 2022-2024г.г. С данной программой можно ознакомиться на сайте https://dvor.tatar/.

Свои пожелания и замечания можно направить на сайт https://dvor.tatar/ или позвонить на горячую линию   8 (800) 27-5-2020.

По информации подрядной организации ООО «ЖЭК-14» над подъездное освещение имеется.

В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации ответственность за содержание дворовой территории, в том числе сетей наружного освещения несут собственники жилых помещений или обслуживающая организация на основании договора с собственниками.

Установка дополнительного освещения возможна по решению собственников жилых помещений.  Собственники жилых помещений на общем собрании могут принять решение о необходимости установки освещения на фасаде дома и определить источник финансирования на данные цели. Подлинник протокола общего собрания направить в управляющую организацию (УК, ТСЖ, ЖСК, ТСН).

Исп. Салахов Д.Д. 204-19-54

 

С началом отопительного сезона ЖЭУ-39 не в состоянии наладить тепло во многих квартирах на Ямашева 90, в частности в кв. 5. Отопление появляется на некоторое время после подачи заявки на open.kzn. Так же сотрудники ЖЭУ утверждают и успокаивают, что начисление за услугу производится по счётчику, но счётчик установлен на дом, а не в квартирах. Требую наладить тепло и исключить плату за отопление в сентябре 2021.

Ваше обращение № 1791 от 28.09.2021г. рассмотрено.

Согласно Постановлению ИКМО г. Казани от 14.09.2021 № 2320 «О начале отопительного периода 2021/2022 года в г. Казани» отопительный период начат с 16.09.2021г. Согласно п.1.2.2. данного Постановления совместно с теплоснабжающими организациями проводятся работы регулировки режимов централизованного теплоснабжения. Телефон оперативно-диспетчерской службы 517-70-20.

Данный вопрос находится на контроле в Управляющей компании.

Исп. Аристов Д.А. 525-24-23

Вами установлен замок на входной двери третьего подьезда по ул. Четаева д.51 , в результате чего Вы ограничили мне доступ в мое жилище. Ключи мне не выдали и не оставили сообщения. Требую устранить Ваше нарушение.

Ваше обращение № 1798 от 30.09.2021г. рассмотрено.

В рамках программы Правительства РТ, по данному адресу установлена система «Умный IP домофон» с функцией аналитики.

Этот видеодомофон "Спутник" имеет возможность управления входом в подъезд не только с помощью трубки в квартире, но и с помощью смартфона. Для использования данных возможностей Вам необходимо скачать на смартфон приложение: "Спутник: Умный дом". Абонентская плата за домофон остается прежней.

На всех подъездах жилого дома предварительно было размещено объявление с полной информацией. Выдача ключей проводилась 19.08.2021г. возле Вашего дома с 17:00 до 19:00.

Так же бесплатно, по количеству зарегистрированных, согласно счету-фактуре, получить ключи можно в офисе ООО "Электрон плюс" по адресу: ул. Адоратского, д.12, в рабочие дни с 9:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 -13:00). Дополнительную информацию можно получить по телефону: 521-77-07.

Ваши права не нарушены, временный код для входа без ключей: 0200.

Исп. Мухтаров Р.Р. 521-77-07

Я так и не получил счет на оплату Ваших услуг, дозвониться нереально. Подскажите плиз, как связаться с бухгалтером.

Дом № 5А по ул. Центральная ООО «УК «Уютный дом» не обслуживает.

Здравствуйте. Можете ли установить шлагбаумы на парковки у дома 53? Проблема в том что жители не могут поставить свои автомобили, в связи с отсутствием свободных мест. На парковку ставят машины посетителей поликлиники 7.

Ваше обращение № 1807 от 06.10.2021г. рассмотрено.

Решение об установке шлагбаума и определение источника финансирования на данные цели должно быть принято на общем собрании собственников помещений дома. Оригинал протокола общего собрания необходимо направить в управляющую организацию.

Собственники помещений многоквартирных жилых домов могут осуществлять установку ограждений, благоустройство придомовых территорий по согласованию с Управлением архитектуры и градостроительства Исполнительного комитета г.Казани (далее – УАИГ) и иными службами.

После принятия решения общим собранием собственников помещений многоквартирного дома об установке шлагбаума лицу, уполномоченному на организацию данных работ, необходимо представить на рассмотрение в УАИГ эскизное предложение.

Исп. Нуриев Л.Р. 556-40-24

Почему давно не производится уборка в подъездах на ул. Адоратского д. 8? И когда активируют новые домофоны, почему двери настежь?

Ваше обращение № 1810 от 08.10.2021г. рассмотрено.

По информации подрядной организации ООО «ЖЭК-39» по адресу: ул. Адоратского, 8 уборка производится регулярно, согласно графику, закрепленной уборщицей. В настоящее время уборка мест общего пользованы выполнена.

По данному адресу производится установка нового видеодомофона "Спутник", с функцией видеоаналитики. Он имеет возможность управления входом в подъезд не только с помощью трубки в квартире, но и с помощью смартфона.

Обслуживающая организация ООО «Электрон плюс» производит выдачу бесплатных ключей по количеству зарегистрированных жителей, согласно данным в счете-фактуре. По завершению выдачи ключей домофонное оборудование будет функционировать в полном объеме.

Исп. Аристов Д.А. 525-24-23

        Мухтаров Р.Р. 521-77-07

Хочу выразить благодарность слесарю Шамилю с напарником за чрезвычайно быстрое решение ситуаций с неисправностью общедомовых сетей. В максимально короткие сроки они устранили течь канализационных стояков между этажами. Ситуация осложнялась тем, что соседи сверху в квартире не живут и приходилось выбирать время когда они могут прийти. Шамиль всегда находился на связи и моментально реагировал на текущие изменения, тем самым обеспечивая оперативность работ без бюрократической волокиты. От чаевых слесаря любезно отказались, поэтому прошу выписать им премию к ближайшей зарплате. С уважением, Прокопчик Алексей

Ваше обращение № 1815 от 12.10.2021г. рассмотрено.

Администрация Управляющей компании благодарит Вас за высказанное в письме положительное мнение о работниках нашей подрядной организации.

Работа в жилищно-коммунальном хозяйстве - сложный участок работы. Для нас особенно ценно, когда такие внимательные жители, как Вы, способны оценить хорошо выполненную работу и выразить слова благодарности сотрудникам.

Ваше обращение было зачитано на еженедельном совещании с подрядными организациями и передано в обслуживающую организацию.

Благодарю Вас за активную жизненную позицию и надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Желаю здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!

Исп. Гарипова Г.Ф. 521-12-81

Спасибо за заявку
В ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами