Оплатить за услуги ЖКХ
Вопросы и ответы
Отвечаем на все ваши вопросы, и решить проблемы
Здравствуйте. Обращалась ранее, по поводу напора горячей воды. Ни чего не изменилось. Вы собираетесь исправлять ситуацию!!! Напора нет и днём тоже. Из за отсутствие напора воды в душ вода не поступает, как мыться. На дворе 21 век. А доходит до тазиков.

Ваше обращение № 1860 от 07.11.2021г. сообщаю следующее.

По информации подрядной организации ООО «ЖЭК-42» по адресу: ул. Четаева, д. 66 произведена замена датчика насоса ГВС.

Исп. Миндубаева И.А. 523-29-46                                                  

Здравствуйте я хочу подключить домофон, как мне это сделать?

Ваше обращение № 1861 от 07.11.2021г. рассмотрено.

По вопросам установки абонентского блока (домофонной трубки), Вам необходимо обратиться по адресу: г.Казань, ул.Адоратского, д. 12, ООО «Электрон плюс». График работы: понедельник – пятница с 8.00. до 17.00, обед с 12.00 до 13.00, суббота, воскресенье - выходные дни. Телефон приема заявок: 521-77-07, при себе иметь паспорт и счет-фактуру за текущий месяц.

Исп. Мухтаров Р.Р. 521-77-07

Здравствуйте! Не давно поставили электросчетчик с ЖЭУ-51, хотел бы узнать куда дать первые нормативы счетчика, что бы в будущем открывалась в госуслугах? Спасибо заранее!

Ваше обращение № 1865 от 08.11.2021г. рассмотрено.

При установке нового прибора учета электроэнергии необходимо составить акт ввода в эксплуатацию прибора. В Вашем случае данный акт составляет подрядная организация ООО «ЖЭК-51».

Далее данные по установке нового прибора учета по электроэнергии необходимо предоставить специалисту по начислениям в ТО «Дружба» в кратчайшие сроки для внесения их ППП Коммунальные платежи версии 6.0.  Ввиду того, что изменения в Гос.услугах будут обновлены месяцем позже, рекомендуем предоставить показания приборов учета за ноябрь 2021г. специалисту по начислениям до 18 числа включительно.

Таким образом, изменения будут отображены в счете-фактуре за ноябрь 2021г. Информация о новом приборе в Гос.услугах будет обновлена с декабря 2021г. Соответственно, начать самостоятельно подавать показания через Гос.услуги Вы сможете с декабря 2021г.

 В случае возникновения дополнительных вопросов, можете обратиться в ТО «Дружба» по адресу: ул.М.Чуйкова, д.32, тел.: 520-47-08, 520-47-15, 520-46-87. Приёмные дни: Вт. 10.00-19.00 обед 12.00-13.00, Ср.,Пт. 8.00-17.00 обед 12.00-13.00, Сб. 8.00-15.00 без обеда.

Исп. Тимохина Р.Ш. 521-12-81

Добрый день, около месяца назад я писал жалобу на Ваш сайт о том, что в квартире холодные батареи, в квартире проживает 82 летняя бабушка, которая мерзнет. Приходил сантехник, который видел, что батареи холодные, сослался на то, что система устроена так, что горячая вода подается сверху и до 2 этажа доходит холодная. Так почему мы должны оплачивать 1500 рублей за отопление, если услуга предоставлена не должным образом. Ответа на первое сообщение я так и не получил. Прошу организовать проверку почему на втором этаже( да и по всему стояку) холодные батареи. Под нашей квартирой вход в подъезд, постоянно холодно. Прошу Вас прислать ответ с конкретными причинами не возможности решить проблему в течении месяца для дальнейшего обращения в другие надзорные инстанции.

Ваше обращение № 1867 от 08.11.2021г. рассмотрено.

Ранее на Ваше обращение № 1789 от 27.09.2021г. через интернет-приёмную был направлен ответ (08.10.2021г.).

При отклонении температуры от нормы в жилом помещении подрядная организация составляет акт недопоставки услуги за период. В связи с отсутствием данного акта произвести перерасчет по услуге «Отопление» не предоставляется возможным.

Согласно акту от 10.11.2021г., составленного ООО «ЖЭК-15» в жилом помещении № 36 дома № 48 по пр. Ямашева отопление имеется, температура соответствует норме.

Исп. Тимохина Р.Ш. 521-12- 81

Как можно подать заявку на ремонт подъездов и благоустройство территории? Мусина 21. Почему-то в одних домах (тоже обслуживаются УК Уютный Дом) уже 2 раза делался ремонт, во дворе установлены мусорки, лавочки (в этом году - новые), посажены цветы, хорошее асфальтовой покрытие, в то время как в нашем доме и дворе - разруха. Каким образом попасть в список ремонтируемых домов в следующем сезоне?

Ваше обращение № 1869 от 08.11.2021г. рассмотрено.

В соответствии со ст.44 Жилищного кодекса Российской Федерации принятие решений о текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме осуществляется на основании общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме с указанием видов работ и определением источника финансирования.

На сегодняшний день собственниками решение о ремонте подъездов не принято, протокол общего собрания в управляющую организацию не поступал.

В случае принятия соответствующего решения, ремонт подъездов будет запланирован на 2022г.

Ежемесячно выполняются работы по содержанию общего имущества в МКД, подписываются акты выполненных работ, форма которого утверждена Приказом Минстроя РФ от 26.10.2015 №761/пр «Об утверждении формы акта приёмки оказанных услуг и выполненных работ».

Исп. Шагивалеев И.Р. 521-12-81

 

Задаю повторный вопрос. Почему нет на сайте задолженности по квартирно.В одной квартире все умерли и открыто наследственное дело или у Вас там всем по барабану и директору по фиг, какая у кого задолженность. У других УК все выложено в интернете.

Ваше обращение № 1870 от 09.11.2021г. рассмотрено.

По вопросу размещения на сайте списка должников поквартирно ответ был предоставлен Вам ранее на обращения № 1783 от 27.09.2021г., № 1784 от 27.09.2021г.. Напоминаем, что в законодательстве не предусмотрено информирование граждан о должниках посредством размещения информации на сайте.

Следует отметить, работа с должниками проводится. При непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного срока взыскивание долга производится в судебном порядке.

Исп. Тимохина Р.Ш. 521-12-81

 

Здравствуйте. Течёт на балконе по стене и мокрый потолок.

Ваше обращение № 1875 от 09.11.2021г. рассмотрено.

По информации подрядной организации ООО «ЖЭК Меридиан» данный вид работ по ремонту козырька балкона внесен в план-график на 2022г. Для проведения обследования доступ не предоставлен.

Исп. Тур. М.В. 523-40-05

 

Я являюсь собственником квартиры по Чуйкова 40 восемь лет, за этот период не было текущего ремонта в подъезде. По правилам текущий ремонт должен проводиться через пять лет. Четвёртый подъезд в ужасном состоянии: стены грязные, ужасный запах. Так же уборка в подъезде не производится, хотя в счёт-фактуре ежемесячный платёж за уборку мест общего пользования.

Ваше обращение № 1876 от 09.11.2021г. рассмотрено.

В соответствии со ст.44 Жилищного кодекса Российской Федерации принятие решений о текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме осуществляется на основании общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме с указанием видов работ и определением источника финансирования.

На сегодняшний день собственниками решение о ремонте подъездов не принято, протокол общего собрания в управляющую организацию не поступал.

В случае принятия соответствующего решения, ремонт подъездов будет запланирован на 2022г.

Ежемесячно выполняются работы по содержанию общего имущества в МКД, подписываются акты выполненных работ, форма которого утверждена Приказом Минстроя РФ от 26.10.2015 №761/пр «Об утверждении формы акта приёмки оказанных услуг и выполненных работ».

По информации подрядной организации ООО «ЖЭК-15» уборка мест общего пользования по адресу: ул. Чуйкова, д. 40 выполнена.

Исп. Шагивалеев И.Р. 521-12-81

         Садриев Р.Х. 520-10-92