Оплатить за услуги ЖКХ
Версия для слабовидящих
Вопросы и ответы
Отвечаем на все ваши вопросы, и решить проблемы
Не отображаются данные по новому счётчику в системе Открытая Казань, так и остался старый счётчик,у которого срок поверки просрочен. Мы его заменили на новый. При этом в позиции Подогрев воды новый счётчик есть. Документы предоставили, их приняли, первый месяц показания на бумажном носителе принесли (так попросили сотрудники, поскольку новый счётчик ещё не был в системе). Просьба внести ясность в ситуацию и сделать перерасчёт по квитанции.

Ваше обращение № 1879 от 11.11.2021г. рассмотрено.

В жилом помещении по адресу: ул. Ф.Амирхана, д.71, кв.140 в октябре 2021г. установлен новый прибор учета по горячему водоснабжению. Данный прибор внесен в базу данных в ППП Коммунальные платежи версии 6.0 и принят к расчету с 01.10.2021г. Снятый прибор учета по горячему водоснабжению был введен в базу данных в ППП Коммунальные платежи версии 6.0 также в октябре. В октябре сформировывалась счет-фактура за октябрь. В связи с этим изменения относительно снятого с расчета прибора учета по горячему водоснабжению отобразятся в счете-фактуре за ноябрь 2021г.

Исп. Тимохина Р.Ш. 521-12-81

Добрый день! По адресу Казань Голубятникова 22, 4 подьезд на площадках проводились работы по общим домовым трубам. Сняли наружную обшивку и провели работы. Далее обшивку никто не восстановил и остались дыры между этажами. У нас есть маленькие дети, которые могут провалится туда и привести к несчастным случаем. Прошу разобраться и в кратчайшие сроки устранить данные недочеты. Спасибо! Ринат

Ваше обращение № 1880 от 12.11.2021г. рассмотрено.

Силами подрядной организации ООО «ЖКХ Инвест Плюс» замечание, указанное в Вашем обращении, устранено – закрыли этажные короба фанерой.

Исп. Зиннатуллин И.И. 526-71-10

 

В доме по ул. Абсалямова 18, 2й подъезд уже долгое время проводится уборка лестничной площадки. Почему?

Ваше обращение № 1883 от 15.11.2021г. рассмотрено.

По информации подрядной организации ООО «ЖЭК-42» уборка место общего пользования производится регулярно, согласно графику.

Исп. Миндубаева И.А. 523-29-46

Добрый день! Хотела бы узнать, почему не сделали перерасчет по уборке мест общего пользования. в последний раз когла разговаривала с ЖЭУ-12 Альбиной Габдулхаковной, она мне сказала сделают перерасчет. Всем домом звонили подавали заявку на уборку подъездов, но в течении полтора месяца сентябрь-октябрь не убирались ни разу, и почему мы должны звонить каждый раз я не понимаю. Должен быть график уборки, или уберите вообще эту строку и мы не будем платить за уборку. Безобразие

Ваше обращение № 1884 от 15.11.2021г. рассмотрено.

Согласно действующему Постановлению Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в случае предоставления услуги не в полном объеме перерасчет услуги производится согласно акту недопоставки, в котором указывается количество дней не предоставления услуги. Данный акт составляется подрядной организацией, в Вашем случае ООО «ЖЭК-51». В адрес управляющей компании поступило два акта недопоставки по услуге «Уборка подъезда» по адресу ул. Коллективная, д. 27 за октябрь и ноябрь 2021г.

С учетом изложенных обстоятельств, по услуге «Уборка подъезда» в счете-фактуре за октябрь была выставлена недопоставка. Изменения отобразились в счете-фактуре в столбце «Недопоставка, руб.»/

Дополнительно сообщаю, что в счете-фактуре за ноябрь 2021г. так же будет произведена недопоставка по услуге «Уборка подъезда», которая отобразится в столбце «Недопоставка, руб.».

Исп. Тимохина Р.Ш. 521-12-81

 

Добрывй день! Когда будет капитальный ремонт нашего дома. Рядом дома отремонтировали, наш и еще рядом дома нет Прошу написать ответ!

Ваше обращение № 1885 от 15.11.2021г. рассмотрено.

Жилой дом № 25 по ул.Восстания 1959 года постройки. В 2004 году выполнен комплексный капитальный ремонт.

В ближайшие годы капитальный ремонт жилого дома не планируется.

Исп. Шагивалеев И.Р. 521-12-81

Спасибо УК за то, что за 2 года обращений не удосужились забить 2 столбика. Теперь так каждую ночь. Адоратского, 44

Ваше обращение № 1887 от 16.11.2021г. рассмотрено.

По состоянию на 03.12.2021г. решение собственников помещений в МКД об установке столбиков с определением источника финансирования в Управляющую компанию не поступало.

Дополнительно сообщаю, между 1-ым и 2-ым подъездами дома № 44 по                        ул. Адоратского в 2020 году были посажены кустарники для предотвращения заезда автомобилей.

Исп. Кутузов Н.И. 515-33-22

   

 

В нашем доме ведется ремонт подъездом. Почему перед обработкой стен работники не укрывают поверхности, чтобы потом не оттирать двери, полы, перила, а потом они утверждают что перед покраской жильцы сами должны вымыть все поверхности, которые относятся к общему пользованию. Почему люди после работы или в свои выходные должны убирать подъезд после рабочих. Прошу принять меры и оставить подъезд чистым после ремонта, а не еще хуже чем он был. Подготовка поверхностей и очистка после ремонта входит в понятие текущий ремонт, если это не прописано в договоре с ремонтной организацией то это вопрос управляющей компании, а не жильцов

Ваше обращение № 1888 от 17.11.2021г. рассмотрено.

По информации подрядной организации ООО «ЖЭК-15» уборка мест общего пользования с 1-го по 4-ый подъезды жилого дома № 53 по ул. Мусина будет выполнена после завершения работ по ремонту лестничных клеток.

Исп. Садриев Р.Х. 520-10-92.      

Добрый день! как я могу получать квитанции в электронном виде? Спасибо заранее за ответ.

Ваше обращение № 1889 от 19.11.2021г. рассмотрено.

Для получения счета-фактуры в электронном виде Вам необходимо зарегистрироваться на сайте АО «Татэнергосбыт». После регистрации на главной странице Личного кабинета во вкладке «Информация по лицевому счёту» Вы можете воспользоваться услугой получения ЕПД на Ваш электронный ящик.

Исп. Тимохина Р.Ш. 521-12-81

Спасибо за заявку
В ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами